...ali moj je auto još u garanciji ???
Nedoumice vlasnika vozila u garanciji pokušati ćemo pojasniti.
Kod održavanja u AKS-u zadržava se jamstvo (garancija) na vozilo, bilo da se radi o osnovnom ili produženom (produljenom) jamstvu/garanciji.
Činjenice, pojednostavljenim jezikom su slijedeće
- Republika Hrvatska je članica EU, time se RH obvezala uskladiti lokalno (Hrvatsko) zakonodavstvo sa zakonodavstvom EU:
- Krajnji kupci / potrošači zaštićeni su u svojim pravima temeljem Zakona o zaštiti potrošača (NN96/2003) i njegovim kasnijim nadopunama
- Koncept Europske Unije kazuje, da svi građani EU imaju jednaka prava, što se pravno tretira da je zakon EU iznad zakona RH, odnosno ukoliko neki zakon u RH eventualno nije usklađen ili za građane nudi manja prava primjenjuje se zakon EU.
- Republika Hrvatska donijela je još 2009-te godine Zakon o zaštiti tržišnog natjecanja (NN79/2009) i za ovu temu još bitniju Uredbu o skupnom izuzeću... (NN37/2011) koja je na snazi i u vezi teme Ovlaštenih servisa.
- Obzirom da je spomenuta Uredba relativno nerazumljiva laicima, za bolje razumijevanje i detaljnije opisane slučajeve, Hrvatsko i Europsko zakonodavstvo kao najbitniji dokument koriste: Dodatne smjernice .... službeni list C138 Europske komisije koja govori i pojašnjava slijedeće situacije u nastavku.
Zabranjeno je uvjetovati jamstvo proizvođača održavanjem u ovlaštenom servisu
- To je zloporaba jamstva (članak 69)
- Nesmije biti razlike između "klasičnog" i "produljenog" jamstva
- Ukratko, za bilo kakvo održavanje koje plaća vlasnik vozila, zabranjeno je /jamstvom-garancijom/ uvjetovati da se to izvrši u ovlaštenom servisu
- Bitno je, ukoliko se vozilo održava/servisira izvan ovlaštene mreže, da se poštuju preporuke proizvođača o "popisu" održavanja
- To znači, ukoliko je proizvođač napisao da se svake 2 godine mora mijenjati filter kabine, onda je obavezno da se filter kabine zamijeni svake 2 godine, ali ne znači da mora biti originalni filter i/ili ugrađen u ovlaštenom servisu
- Bitno je da se koristi odgovarajući materijal ( npr. točna specifikacija motornog ulja )
- Razni "trikovi" poput Ugovora kojim se kupac obvezao nešto više od navedenoga, mogu proći, ukoliko kupac nije obmanut / prevaren
- To znači, ukoliko je reklamirano / oglašavano 5 godina garancije, ili 2 godine klasične garancije + 3 godine produljenog jamstva, da se poštuju uvjeti koji su povoljniji za kupca. Što znači da potpis na ugovoru o produljenom jamstvu ne znači ništa, jer produljeno jamstvo MORA po uvjetima biti istovjetno standardnom jamstvu.
- Ukoliko se netko poziva da je to "ugovor" i ne primjenjuju se jamstvene odredbe, dovoljno je pokazati marketinški materijal koji kazuje JAMSTVO a ne spominje "Ugovor".
- bilo koje različito tumačenje, po našem mišljenju je zloporaba jamstva i vrlo teško ograničavanje tržišnog natjecanja, kažnjivo i savjetujemo prijaviti AZTN-u (Agenciji Za Tržišno Natjecanje)
